Trocas e Devoluções

Conforme o artigo 49 do CDC, você pode desistir da compra de insumos em até 7 dias corridos a partir do recebimento, sem necessidade de justificativa. Nesse caso, o valor pago, incluindo o frete, será integralmente reembolsado.

Em caso de insumo com defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias para produtos não duráveis e até 90 dias para produtos duráveis, conforme o artigo 26 do CDC. Avaliaremos o produto e providenciaremos a substituição, o reparo ou o reembolso.

Para troca por arrependimento, o insumo deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado da nota fiscal e de todos os acessórios. Produtos danificados por mau uso não são elegíveis para troca por arrependimento.

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe pelos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e o procedimento de envio do produto.

Após o recebimento e a conferência do insumo devolvido, o reembolso é processado de acordo com a forma de pagamento utilizada. O prazo de estorno pode variar conforme a operadora de pagamento. Você será notificado a cada etapa do processo.

Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal ou de produto com defeito, o custo do frete de devolução é por nossa conta. Em devoluções por outros motivos não previstos em lei, o frete de retorno pode ser de responsabilidade do cliente.

Em caso de dúvidas sobre trocas, devoluções ou reembolsos de insumos, entre em contato conosco através do e-mail ou telefone disponíveis em nosso site.