Política de Privacidade

Última atualização: 18/11/2025

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade descreve como a Yguaçu Máquinas coleta, usa, armazena e protege as informações pessoais dos visitantes e clientes do nosso site, localizado em https://yguacumaquinas.com.br.

1. Conformidade com a LGPD

Estamos comprometidos em cumprir a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e garantir que suas informações pessoais sejam tratadas de forma segura, transparente e em conformidade com a legislação brasileira.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1. Dados Coletados através de Formulários

Quando você preenche nossos formulários de contato, solicitação de catálogo ou WhatsApp, coletamos:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone
• Nome da empresa

Finalidade: Entrar em contato para fornecer informações sobre nossos produtos e serviços, responder dúvidas, enviar catálogos e realizar atendimento comercial.

Base Legal: Consentimento (LGPD Art. 7º, I) – fornecido através do checkbox “Li e aceito a Política de Privacidade” presente em nossos formulários.

2.2. Informações de Navegação

Coletamos automaticamente dados sobre como você usa nosso site, incluindo:

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas
• Tempo gasto em cada página
• Data e hora de acesso
• Origem do tráfego (referrer)

Finalidade: Analisar o comportamento do usuário, melhorar o desempenho do site e entender as necessidades dos nossos clientes.

3. Como Usamos as Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Fornecer e Melhorar Serviços: Personalizar a experiência do usuário, responder solicitações, processar transações e fornecer suporte ao cliente.
• Comunicação: Enviar e-mails informativos, responder perguntas e fornecer atualizações sobre nossos produtos e serviços.
• Atendimento via WhatsApp: Redirecionar você para nosso canal de atendimento no WhatsApp após o preenchimento do formulário.
• Marketing: Enviar material promocional, newsletters e ofertas especiais. Você pode optar por não receber estas comunicações a qualquer momento.
• Análise e Estatísticas: Analisar métricas de uso do site para melhorar nosso desempenho e conteúdo.
• Cumprimento de Obrigações Legais: Atender requisitos legais, fiscais e regulatórios.

4. Prazo de Armazenamento

Suas informações pessoais serão armazenadas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, ou conforme exigido por lei:

• Dados de leads/contatos: Mantidos por até 5 anos após o último contato ou até que você solicite a exclusão.
• Dados de clientes: Mantidos conforme obrigações legais, fiscais e contábeis (geralmente 5 anos).
• Dados de navegação (cookies): Conforme configuração de cada cookie (entre 30 dias e 2 anos).

Após esses períodos, os dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados.

5. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, trocamos ou transferimos suas informações pessoais para terceiros sem o seu consentimento, exceto nas seguintes situações:

5.1. Provedores de Serviços

Compartilhamos dados com prestadores de serviços que nos auxiliam a operar o site e conduzir nossos negócios, incluindo:

• Hospedagem: Servidor onde nosso site está hospedado
• E-mail Marketing: Plataformas de envio de newsletters
• Análise de Dados: Google Analytics
• Publicidade: Google Ads, Meta Ads

Esses terceiros concordam em manter suas informações confidenciais e utilizá-las apenas para as finalidades contratadas.

5.2. Atendimento via WhatsApp

Ao aceitar ser redirecionado para nosso WhatsApp através do formulário, você consente que suas informações sejam compartilhadas com a Meta Platforms, Inc. (WhatsApp) para viabilizar o atendimento. O WhatsApp possui sua própria política de privacidade disponível em https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

5.3. Requisitos Legais

Podemos divulgar suas informações quando acreditarmos que a liberação é necessária para:

• Cumprir a lei ou responder a processos legais
• Proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Garantir a segurança de nossos usuários
• Investigar fraudes ou violações de nossos termos

6. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos parceiros tecnológicos (como Google e Meta) podem processar dados fora do Brasil. Garantimos que essas transferências seguem as exigências da LGPD, incluindo:

• Uso de cláusulas contratuais padrão
• Certificações de conformidade dos prestadores
• Garantias adequadas de proteção de dados

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados
• Controles de acesso restrito aos dados
• Backups regulares e seguros
• Monitoramento contínuo de segurança
• Treinamento de equipe sobre proteção de dados

Importante: Nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir segurança absoluta.

8. Uso de Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site.

8.1. O que são Cookies?

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a lembrar de você e personalizar sua experiência.

8.2. Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico do site (login, carrinho, segurança).
• Cookies de Desempenho: Google Analytics para análise de tráfego e comportamento do usuário.
• Cookies de Marketing: Meta Pixel, Google Ads para remarketing e publicidade direcionada.
• Cookies de Preferências: Armazenam suas escolhas e configurações do site.

8.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do banner de consentimento que aparece ao acessar o site pela primeira vez, ou através das configurações do seu navegador. Note que desativar cookies pode afetar a funcionalidade do site.

9. Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com a LGPD (Art. 18), você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
• Informação sobre Compartilhamento: Obter informação sobre as entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.
• Informação sobre a Possibilidade de Não Consentir: Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa.
• Revogação do Consentimento: Revogar o consentimento fornecido a qualquer momento.
• Oposição: Opor-se a tratamento realizado com dispensa de consentimento, quando aplicável.

10. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um dos direitos mencionados acima, você pode:

• Enviar um e-mail para: [email protected]
• Ligar para: (43) 3338-8879
• Assunto: “Solicitação LGPD – [seu direito desejado]”

Responderemos à sua solicitação no prazo de 15 dias, conforme estabelecido pela LGPD. Em casos complexos, o prazo pode ser estendido por mais 15 dias, mediante justificativa.

Documentação necessária: Para garantir a segurança dos seus dados, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar a solicitação.

11. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para questões específicas relacionadas ao tratamento de dados pessoais e exercício de direitos, você pode entrar em contato com nosso canal de Proteção de Dados:

• E-mail: [email protected]
• Assunto: “Encarregado de Dados – LGPD”

12. Alterações nesta Política de Privacidade

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias, requisitos legais e outros fatores.

Quando fizermos alterações materiais:

• Atualizaremos a data de “Última atualização” no topo desta página
• Publicaremos um aviso em destaque no site
• Quando apropriado, notificaremos você por e-mail

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

13. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se identificarmos que coletamos dados de um menor sem o consentimento dos pais/responsáveis, tomaremos medidas para excluir essas informações.

14. Legislação e Foro

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Qualquer controvérsia decorrente desta política será submetida ao foro da comarca de Londrina/PR, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

15. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos suas informações pessoais, entre em contato conosco:

• Empresa: Yguaçu Máquinas
• E-mail: [email protected]
• Telefone: (43) 3338-8879
• Endereço: Avenida Doutor Francisco Xavier Toda, 530 – Cilo 3 – Londrina/PR – CEP: 86078-440

Esta Política de Privacidade foi atualizada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.